หยุดอยู่กับบ้านยาว3วัน ก็ได้เวลานั่งคัดรูปภาพที่ถ่าย ๆ ไว้ ก็มีหลายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในรอบไม่เกิน 2 เดือนที่ผ่านมานี้ เรื่องเด่น ๆ เรื่องแรกที่คิดว่ามีประโยชน์ จึงอยากถ่ายทอดให้เพื่อน ๆ ได้ฟัง คือ ยุ้ยได้มีโอกาสไปอบรมหลักสูตร Social Media Education & Skill Workshop รวม2วัน กับเพื่อน ๆ Adecco ในประเทศต่าง ๆ ในโซนเอเซีย โดยงานนี้เจ้าภาพคือ Adecco Singapore นั่นเอง
โดยครูผู้สอนมาจากประเทศอังกฤษ ชื่อ Mr.Jorgen Sundberg ผู้ก่อตั้ง LinkHuman ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้คำปรึกษาทางด้านการใช้ Social Media สำหรับการสร้าง Professional Network หรือเพื่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์
ก่อนจะฝึกอบรม Mr.Christophe Duchatellier ตำแหน่ง CEO, Adecco Asia ได้กล่าวต้อนรับทุก ๆ คน และกล่าวถึงความสำคัญของ Social Media ที่มีต่อธุรกิจในโลกปัจจุบัน
ต่อจากนั้น Mr.Ian Grundy ตำแหน่ง Head, Marketing & Communications, Adecco Asia ได้กล่าวทักทายพร้อมเกริ่นถึง Objective ในการฝึกอบรมในครั้งนี้ และให้ตัวแทนแต่ละประเทศแนะนำตัว ทักทาย ทำ Ice Breaking กันสักเล็กน้อย
โดยในวันแรกเราได้เรียนรู้ถึง Facebook, Twitter ในแง่ของสถิติต่าง ๆ ที่สำคัญ ตลอดจนถึงเทคนิคการใช้งานต่าง ๆ แบบเจาะลึกละเอียดมาก สิ่งที่ยุ้ยได้เรียนรู้จากการเรียนเต็มวันคงเอามาบรรยายให้เพื่อน ๆ ฟังไม่หมด เอาเป็นว่าสิ่งที่นำมาคิดวิเคราะห์และประมวลผลเอาเองเพื่อให้จำง่าย คือ หลักการ 5T อันได้แก่
T-Tools
แรกเริ่ม คือ เราต้องรู้จักและเข้าใจพื้นฐานของ Tool ที่จะนำมาใช้ก่อน ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter, LinkedIn และ อื่น ๆ อีกมากมาย เราต้องเรียนรู้ว่า Tool นี้ใช้ทำประโยชน์อะไร สถิติต่าง ๆ ที่สำคัญ เช่น จำนวนคนใช้งาน User Demographics พฤติกรรมการใช้งาน เป็นต้น และที่สำคัญสุดในโลกใบนี้มี Social Media เป็นร้อยชนิด คุณจะต้องเลือกคัดสรรToolที่จะนำมาใช้งานให้ถูกต้อง ตรงกับเป้าประสงค์ของบริษัท
T – Tips&Techniques
เมื่อเรารู้จัก Tool ได้ดีพอสมควรแล้ว Step ถัดไปคือ การคิดค้นหาวิธีการ เทคนิค ครูพักลักจำ ลองผิดลองถูก ทำอย่างไรให้ Tool นั้น ๆ เกิดประโยชน์สูงสุดแก่แบรนด์ หรือ องค์กรของเรา
T – Time
ใครว่าเวลาเป็นสิ่งไม่สำคัญ ลองคิดว่าถ้าจะบริหาร Social Media ของเราให้ประสบผลสำเร็จ หัวใจสำคัญก็คือ การบริหารเวลา แค่คุณโพสต์ข้อความผิดที่ผิดเวลา โดยที่กลุ่มเป้าหมายของเราไม่ได้เปิดอ่านเวลานั้น ก็อาจจะทำให้ไม่ประสบผลสำเร็จตามที่คาดหวังไว้ และอีกประการ การบริหารคนภายในองค์กรให้มีเวลามาบริหารSocial Mediaก็เป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะไม่ใช่แค่ว่าวันนึงเปิดเข้ามาดูFacebook, Twitterแล้วจบ แต่ละช่วงเวลาในแต่ละวันล้วนมีความสำคัญที่ต่างกัน
T – Target
จากการฟัง Mr.Jorgen พูดแล้ว วิเคราะห์ได้ว่า เป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญจำเป็น ผู้บริหารควรจะเซ็ท Target หรือ Goal ให้แก่พนักงานที่รับผิดชอบดูแล Social Media นั้น ๆ ด้วย เพื่อให้เขามีเป้าหมายชัด นำไปสู่การเสาะหา Tips&Techniques ที่พอจะทำให้เป้าหมายที่ตั้งไว้ประสบผลสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ปีที่ผ่านมามี Facebook Fan ที่เพิ่มขึ้นเป็นจำนวน 2,000 ราย ปีนี้ผู้บริหารตั้งเป้าอยากให้มีFanใหม่ ๆ เพิ่มเป็นจำนวน 3,000 ราย พนักงานจะทราบทันทีว่าScopeงานของตัวเองประมาณไหน ควรจะทำอย่างไร รวมทั้งต้องมีงบประมาณเพื่อใช้จ่ายหรือไม่ (และอีกประการคือ เวลาเราตั้ง Target อะไรให้พนักงานก็ตาม คุณควรจะตั้งรางวัลไว้ด้วยในกรณีที่ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้ เพื่อให้พนักงานเห็นภาพความสำเร็จร่วมกับคุณ)
T – Together
ใคร ๆ ก็สอนว่า สามัคคีคือพลัง การใช้ Social Media ให้ประสบผลสำเร็จของแต่ละองค์กร จึงต้องเกิดจากความร่วมแรงร่วมใจของพนักงาน เพราะทุกคนล้วนเป็นตัวแทนขององค์กร การบริหารทรัพยากรมนุษย์เพื่อมารับผิดชอบงานส่วนนี้เป็นสิ่งสำคัญมาก ทำอย่างไรจึงจะสร้าง Employee Engagement หรือถ้าแปลเป็นไทยก็คงจะเรียกว่า การมีส่วนร่วมของพนักงานชนิดที่ว่าออกจากภายในมาสู่ภายนอก ให้เกิดขึ้นให้ได้ เข้าตำรา ลงเรือลำเดียวกันแล้ว ก็ต้องพายไปด้วยกัน และไปในทิศทางเดียวกัน ถ้าให้ผู้รับผิดชอบเฉพาะงานนี้พายไปคนเดียวกว่าจะถึงจุดหมายก็คงจะกินเวลานาน แถมหมดแรงและเหนื่อยมากจริง ๆ
แอบเอาสไลด์บางอย่างให้ดู คำต่าง ๆ ด้านล่างนี้เป็นสถิติที่เก็บมาว่า คำไหนที่คนอ่านแล้วมักจะ Retweet ส่วนคำไหนที่คนแทบจะไม่Retweetเลย .. ลองเอามาปรับใช้ดูนะคะ (จริง ๆ ภาษาไทย น่าจะมีการทำสถิติตรงจุดนี้ไว้ด้วยนะ เป็นประโยชน์มาก ๆ )
ระหว่างพักเบรค Mr.Jorgen ก็ไม่พลาดที่จะถ่ายรูปนักเรียนแล้วโพสต์ขึ้น Instagram แล้ว Tag กลับมาหาเรา … ดูตั้งใจเรียนเนอะ
จบการเรียนการสอนวันแรก ทาง Adecco Singapore พาไปทานอาหารเวียดนามแห่งนึงแถว ๆ ถนน Maxwell ย่าน China Town … Ms.Nhung ตัวแทนจาก Adecco Vietnam ยังเอ่ยปากชมว่าอร่อยจริง ๆ และหลายเมนูดูปราณีตกว่าทานที่บ้านเขา และเราก็ได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันทั้งเรื่องงาน เรื่องครอบครัว เรื่องส่วนตัว และอื่น ๆ อีกมากมาย จนถึงประมาณ3ทุ่มก็แยกย้ายกลับไปพักผ่อนตามอัธยาศัย
อบรมวันที่ 2 Mr.Jorgen มาพูดในเรื่องของ LinkedIn ฉบับเต็มวัน ในวันนี้มีหลายประเด็นที่เรารู้แล้ว (เนื่องจากเขียนหนังสือ Social.Me ในบทของ LinkedIn) และเรื่องที่เรายังไม่ทราบมาก่อน เช่น เทคนิคการเขียนProfileแบบเตะตา เป็นที่น่าดึงดูดใจแบบสุด ๆ รวมไปถึงการ Search Profile แบบตีลังกาม้วนหางสะบัดซ้ายขวาภายใน3วินาที ได้Profileดี ๆ มาเพียบ ^^
ใกล้จะจบ Mr.Jorgen กับ Mr.Ian ก็พยายามให้แต่ละประเทศเซ็ทเป้าหมาย รวมทั้งช่วยกันคิดค้นสารพัดวิธีในการทำอย่างไรให้เราบรรลุตามเป้าหมายที่วางไว้ได้สำเร็จลุล่วงด้วยดี โดยมีทั้งเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว
และสุดท้ายเราก็มีโอกาสได้ถ่ายภาพร่วมกันก่อนแยกย้ายเดินทางกลับแต่ละประเทศ โดยมีพันธกิจร่วมกันคือ กลับไปต้องไปสอนทีมงานให้ใช้ Social Mediaให้ชำนาญ
สำหรับใครที่อยากติดตามบรรยากาศในห้องเรียน ลองเข้าไปที่ Twitter แล้วค้นหา Hashtag ว่า #adeccoma ดูนะคะ มีให้ดูนิด ๆ หน่อย ๆ ^^
แล้วพบกันใหม่กับงาน Adecco Performer Club 2013 ที่บาหลี ที่จะจัดในเดือนมีนาคมนี้นะคะ จะพยายามถ่ายทอดประสบการณ์รวมทั้งถ่ายภาพบรรยากาศมาฝากกันค่ะ ^^
================================
พื้นที่ด้านล่างนี้ขอเพียงได้มีโอกาสขอบคุณ -/|\-
ขอขอบคุณ พี่ธิดารัตน์ Big Boss แห่ง Adecco Group Thailand & Vietnam ที่เล็งเห็นความสำคัญ และให้เราได้มีโอกาสเรียนรู้ Social Media ที่กว้างขึ้นจาก Mr.Jorgen ที่เก่งมาก ๆ และไม่เคยคาดคิดว่าจะได้มีโอกาสกระทบไหล่ขนาดนี้ (แอบบอกว่า เรียนอยู่ 2 วัน เราก็พยายามประมวลผลดูว่า ตามหลัก NLP แล้ว Mr.Jorgen เป็นคนประเภทไหน ต้องสื่อสาร ถามแบบไหน อาจารย์จะได้ตอบเรา อิอิ ต้องขอบคุณโค้ชก้อง ที่ให้ความรู้ทางด้านนี้ไว้มากพอสมควร)
ขอขอบคุณพี่ตุ๊ก หัวหน้าผู้ใจดีที่มองเห็นและสนับสนับสนุนทุกโอกาส ยังจำคำพูดพี่เขาได้เสมอว่า พี่จะสนับสนุนทุกอย่างที่ยุ้ยคิดว่ายุ้ยทำได้ดีในด้าน Social Media ^__^ มีความสุขจัง
ขอขอบคุณน้อง ๆ ทีมงาน E-Biz ทุกท่านที่ปฏิบัติหน้าที่แทนพี่ยุ้ยได้เป็นอย่างดีไม่มีที่ติ Perfect ชนะเลิศ!!!
Special Thanks to Mr.Ian who always challenge me with new ideas, great knowledges among very high target..ha ha ha…
Thank you Mr.Jorgen to provide such a knowledgable things I’ve never know before. Keep in touch in Twitter and LinkedIn as wish.
อ้อ เกือบลืมผู้สนับสนุนใหญ่ใจดีของเรา Samsung Galaxy Camera ที่ให้เราถ่ายภาพสวย คมชัด ถ่ายปุ๊บ โพสต์ปั๊บตลอดงาน … จากการลองใช้ดูแล้วพบว่า หากคุณชอบเรียนหนังสือ ชอบเข้าร่วมงานสัมมนา แล้วต้องนั่งไกล ๆ จาก Slide แต่จำเป็นต้องถ่ายSlideเก็บไว้อ้างอิงหรือทบทวนบทเรียนเพิ่มเติม ซื้อกล้องตัวนี้แล้วจะไม่ผิดหวังจริง ๆ ค่ะ เพราะซูมไกล21เท่า ถ่ายยังไงก็คมชัด ถ้าหากใช้มือถือถ่ายคงเศร้าพอสมควรเพราะกลับมาจะอ่านข้อความที่ปรากฏในSlideค่อนข้างลำบาก แถมยังโพสต์รูปบนFacebook,Twitter หรือโยนไฟล์เข้าDropbox ได้เลย เพราะกล้องตัวนี้รันอยู่บนระบบปฏิบัติการ Android…ยกถ่ายที เพื่อน ๆ ในห้องก็ฮือฮา บอกว่าอยากได้บ้าง ๆ เพราะจอใหญ่มาก ๆ เหมือนดูมือถือเลย….